Estágio - Assistente de Suporte
A Portabilis está crescendo e precisamos de ótimos profissionais para fazer com que a força da nossa marca chegue aos quatro cantos do país.
Você aceita o desafio?
Sabe o novo Brasil que você sonha?
Estamos construindo ele aqui!
Se você é uma pessoa ambiciosa por um mundo melhor, especialmente, por um Brasil melhor, e acredita que podemos causar maior impacto atuando com os órgãos públicos, temos uma cadeira disponível para você aqui!
Mais de 80% dos municípios brasileiros possuem dificuldades para modernizar sua gestão e alcançar resultados, devido a carência de infraestrutura tecnológica, de pessoal e principalmente, de recursos financeiros para começar as mudanças.
Somos uma empresa de inovação social para o bem público, focada em resolver os desafios municipais da gestão escolar e da gestão de assistência social através do uso de tecnologia e dados.
Onde eles enxergam loucos, nós enxergamos gênios…
Para concretizar essa missão e potencializar o impacto das políticas públicas, estamos recrutando os melhores profissionais do Brasil. E se você é louco o suficiente para achar que pode mudar o mundo, começando pelo seu país, seu lugar é aqui!
Buscamos pessoas que pensam grande e fora da caixa, solucionadoras de problemas que são movidas por desafios, ambiciosas, que trabalham bem sob pressão e que gostam de desafiar o relógio.
Só 1% das pessoas que se inscrevem no nosso processo seletivo, realmente são convidadas a participar desse time.
Você acha que é capaz de fazer parte desse grupo seleto de profissionais que está mudando o Brasil? Então confira os requisitos e candidate-se agora mesmo para a vaga.
Requisitos
Excelente comunicação oral e escrita
Confiança ao falar no telefone e pessoalmente e resiliência ao se comunicar com os clientes
Ter organização, ter foco e disciplina
Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter comportamento meticuloso
Ter vontade de aprender e evoluir na carreira de suporte e experiência do cliente
Diferenciais
Experiência básica com comunicação oral, escrita e/ou redação
Experiências anteriores na área de TICs
Inglês básico ou intermediário
Como será seu dia a dia?
- Prestar atendimento telefônico, presencial e remoto, via help desk e via chat para usuários finais
- Segmentar, organizar, atender e encaminhar as solicitações (tickets) de suporte
- Manter atualizadas as documentações de produto, base de conhecimento e instruções aos usuários
- Propor soluções eficientes que ajudem os clientes e a equipe interna
- Ajudar na constante evolução dos processos interno de suporte
Quer fazer parte da Portabilis?
Inscreva-se para participar de um processo seletivo desafiador!