Pessoa Coordenadora de Suporte
Estamos crescendo com nossas soluções de impacto social na área da Educação e Assistência Social.
Vem com a gente transformar o mundo e fazer a diferença.
Você aceita o desafio?
Sabe o novo Brasil que você sonha?
Estamos construindo ele aqui!
Se você é uma pessoa ambiciosa por um mundo melhor, especialmente, por um Brasil melhor, e acredita que podemos causar maior impacto atuando com os órgãos públicos, temos uma cadeira disponível para você aqui!
Mais de 80% dos municípios brasileiros possuem dificuldades para modernizar sua gestão e alcançar resultados, devido a carência de infraestrutura tecnológica, de pessoal e principalmente, de recursos financeiros para começar as mudanças.
Somos uma empresa de inovação social para o bem público, focada em resolver os desafios municipais da gestão escolar e da gestão de assistência social através do uso de tecnologia e dados.
Buscamos pessoas que pensam grande e fora da caixa, solucionadoras de problemas que são movidas por desafios.
Acredita que é capaz de fazer parte desse grupo de profissionais que está mudando o Brasil? Então confira os requisitos e candidate-se agora mesmo para a vaga.
Habilidades esperadas
Ser sociável, comunicativo, inquieto com os problemas de nossos clientes e ter paixão em resolvê-los;
Proatividade, determinação e foco em alcançar os resultados;
Capacidade analítica e de planejamento para tomada de decisão;
Excelente comunicação oral e escrita;
Facilidade e gosto por gerenciar equipes e desenvolver profissionais;
Experiência com processos e ferramentas de Suporte ao Cliente;
Experiência com indicadores de Suporte (CSAT, SLA, TME, TMA...).
Diferenciais
Cursos ou certificações em liderança/gestão de pessoas;
Cursos ou certificações em Atendimento ao Cliente.
Como será seu dia a dia?
- Coordenar o time e as estratégias de Suporte visando um atendimento humano aos clientes;
- Ajudar na construção dos objetivos da área e equipe e monitorar os resultados;
- Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos e trocas de experiências;
- Gerir e acompanhar a equipe durante o processo de onboarding;
- Apoiar a equipe nas tomadas de decisões;
- Realizar 1:1 periódicos e fomentar a cultura de feedback;
- Ser embaixador(a) da cultura da empresa e engajar o time;
- Melhorar a escalabilidade e produtividade da equipe;
- Definir estratégias que agilizam e otimizam os processos da área;
- Gerir e acompanhar indicadores de desempenho e qualidade de atendimento.
Já conhece os benefícios de ser um Portabiler?
- Salário alinhado com o desafio
- Remoto, na pandemia e pós-pandemia
- Benefícios flexíveis no Cartão Swile by Vee (Auxílio Alimentação e Vale Cultura)
- Plano de saúde
- Adiantamento de salário
- Bônus por aniversário de empresa
- Bônus no dia do seu aniversário
- E muitos outros que você pode conferir no nosso site!
Quer fazer parte da Portabilis?
Inscreva-se para participar de um processo seletivo desafiador!
Caso você tente se candidatar e dê erro na submissão das informações, faça uma nova tentativa utilizando uma guia anônima. Se o erro persistir enviei um e-mail para contato@portabilis.com.br.